1المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، والصورة الشخصية التي تضيفها.
- معلومات الموقع: موقعك الجغرافي أثناء استخدام التطبيق لتحديد نقطة الانطلاق، وربطك بأقرب كابتن، وتتبّع الرحلة أو الطلب حتى التسليم.
- معلومات الرحلات والطلبات: نقاط الانطلاق والوصول، الأوقات، المسافات، الأسعار المتفق عليها، والتقييمات.
- معلومات الكباتن: رخصة القيادة، بيانات المركبة وتسجيلها، الوثائق الثبوتية، وأي مستندات مطلوبة للتحقق.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات التطبيق، وبيانات الأعطال لتحسين الأداء.
- المراسلات: الرسائل المتبادلة داخل التطبيق ومع فريق الدعم.
2كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم خدمات الرحلات والتوصيل وربط الركّاب بالكباتن.
- عرض موقع الكابتن ووقت الوصول المتوقع ومشاركة حالة الطلب.
- التحقق من هوية الكباتن وأهليتهم للقيادة.
- تعزيز السلامة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- تحسين التطبيق وتطوير خدمات جديدة.
- إرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو رحلاتك، ويمكنك إيقاف الإشعارات الترويجية في أي وقت.
3مشاركة المعلومات
- بين الراكب والكابتن: نشارك الاسم والصورة والتقييم وموقع الانطلاق والوصول، وبيانات المركبة ورقم اللوحة للكابتن، بالقدر اللازم لإتمام الرحلة.
- مزوّدو الخدمات: شركاء الاستضافة والخرائط والرسائل والتحليلات الذين يعملون نيابة عنّا ويلتزمون بحماية البيانات.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية سلامة المستخدمين.
- لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة نشاط حسابك، وللمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو حلّ النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
5أمن المعلومات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، وتقييد الوصول للموظفين المخوّلين فقط، والمراقبة المستمرة للأنظمة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
6حقوقك وخياراتك
- الاطلاع على بياناتك وتحديثها من إعدادات الحساب.
- إيقاف خدمات الموقع من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الخدمات لن تعمل بدونها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به من داخل التطبيق أو عبر فريق الدعم.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
7خصوصية الأطفال
خدمات مشوار غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات من القاصرين.
8التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
9تواصل معنا
لأي سؤال حول الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا من خلال قسم الدعم داخل التطبيق.
عندك سؤال؟فريق الدعم جاهز يساعدك على مدار الساعة.
تواصل معنا