1الالتزام القانوني
نعمل وفق الأنظمة المحلية المتعلقة بالنقل وخدمات التوصيل وحماية المستهلك وحماية البيانات، ونراجع سياساتنا بشكل دوري لمواكبة أي تحديثات تنظيمية.
2التحقق من الكباتن
- التحقق من الهوية ورخصة القيادة قبل تفعيل الحساب.
- مراجعة تسجيل المركبة والتأمين والوثائق المطلوبة.
- إعادة التحقق عند انتهاء صلاحية أي مستند.
- إيقاف الحساب فوراً عند ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة.
3السلامة
- عرض اسم الكابتن وصورته وبيانات المركبة ورقم اللوحة قبل بدء الرحلة.
- تتبّع الرحلة مباشرة على الخريطة حتى الوصول.
- نظام تقييم متبادل بعد كل رحلة.
- فريق دعم متاح على مدار الساعة للتعامل مع البلاغات.
4حماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية، ونطبّق مبدأ جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
5مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام
نراقب الأنشطة غير الاعتيادية ونتخذ الإجراءات اللازمة ضد الحسابات الوهمية أو الاحتيالية أو أي استخدام يضرّ بالمستخدمين.
6متطلبات متاجر التطبيقات
يلتزم تطبيقا «Meshwar Go» و«Meshwar Driver» بإرشادات Apple App Store وGoogle Play، بما في ذلك الإفصاح عن البيانات وإتاحة حذف الحساب من داخل التطبيق.
7حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو عبر فريق الدعم. نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.
8الإبلاغ عن المخالفات
إذا لاحظت أي سلوك مخالف أو مشكلة تتعلق بالسلامة، أبلغنا فوراً من خلال قسم الدعم داخل التطبيق، وسنتعامل مع البلاغ بسرية تامة.